HÀNH TRÌNH TỪ TRÁI TIM ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN DÂN

Thực hiện Thông báo số 12/TB-TTPVHCC ngày 03/7/2026 của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phổ Yên về việc rà soát nhu cầu và tổ chức hỗ trợ chứng thực chữ ký trên giấy ủy quyền nhận hộ lương hưu, trợ cấp, phụ cấp đối với người già yếu, người khuyết tật, người không thể đi lại được, Trung tâm đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân hơn, bảo đảm mọi công dân đều được tiếp cận dịch vụ công một cách thuận lợi, kịp thời.

Ngay sau khi ban hành thông báo, Trung tâm đã phối hợp chặt chẽ với các Tổ trưởng Tổ dân phố, Ban Công tác Mặt trận, các tổ chức chính trị - xã hội và Tổ công nghệ số cộng đồng tổ chức rà soát, thống kê các trường hợp có nhu cầu hỗ trợ trên địa bàn. Việc lập danh sách được thực hiện khách quan, đúng đối tượng, đúng điều kiện, đúng quy định của pháp luật, bảo đảm không để người dân thuộc diện được hỗ trợ bị bỏ sót.

Qua rà soát, toàn phường có 130 trường hợp thuộc diện già yếu, người khuyết tật, không thể đi lại và có nhu cầu được chứng thực chữ ký tại nhà để thực hiện thủ tục ủy quyền nhận hộ lương hưu, trợ cấp, phụ cấp. Trên cơ sở danh sách này, vào cuối giờ làm việc các ngày trong tuần và sáng thứ Bảy hằng tuần, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phổ Yên trực tiếp đến từng hộ gia đình thực hiện chứng thực chữ ký. Đến nay, Trung tâm đã hoàn thành hỗ trợ 130/130 trường hợp.

Việc chủ động mang dịch vụ công đến tận nhà không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn bảo đảm việc hưởng các chế độ an sinh xã hội được thực hiện kịp thời, đúng quy định. Đối với nhiều người cao tuổi, người khuyết tật, đây không đơn thuần là một thủ tục hành chính mà còn là sự quan tâm, sẻ chia thiết thực của chính quyền địa phương.

Hoạt động mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, thể hiện sự chuyển biến rõ nét từ tư duy "quản lý hành chính" sang "phục vụ Nhân dân". Mỗi chuyến công tác đến tận nhà dân là minh chứng sinh động cho tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy của đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình xây dựng nền hành chính gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phổ Yên sẽ tiếp tục duy trì và nhân rộng các hoạt động hỗ trợ lưu động đối với người già yếu, người khuyết tật và các đối tượng có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; đồng thời không ngừng đổi mới phương thức phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu, động lực nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

Cải cách hành chính không được đo bằng số lượng văn bản hay quy trình được đơn giản hóa, mà bằng sự thuận tiện người dân thực sự cảm nhận được. Những việc làm cụ thể của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phổ Yên đang góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân, vì Nhân dân phục vụ và không để ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình tiếp cận dịch vụ công.